Проблема была двойной.
С одной стороны - сезонность.
Спрос резко растёт весной и летом, но с таким же успехом обваливается осенью и зимой.
С другой - конкуренция.
В этой нише рекламируются десятки компаний, которые начинают борьбу за клиента задолго до старта сезона.
Ставки за клик растут, бюджеты сгорают, и выигрывают только те, кто умеет выжимать максимум из каждой вложенной тысячи.
Клиент оказался в ситуации, когда реклама работает, но отдачи нет.
Средняя стоимость заявки легко уходила за 2 тысячи рублей, а иногда и выше.
При этом часть заявок оказывалась пустыми - люди просто хотели узнать цену или сравнить с конкурентами.
Цели и задачиЦель стояла в принципе как и всегда: добиться большого объёма конверсий при минимально возможной стоимости.
И при этом сохранить качество лидов таким, чтобы менеджеры отдела продаж могли закрывать их в реальные заказы
Кратко: сделать так, чтобы клиент денег заработал
Анализ и подготовкаМы начали с глубокой диагностики.
- Аудит действующих кампаний. Посмотрели, какие объявления крутились, где тратились деньги, какие ключевые слова давали мусорный трафик.
- Рынок и сезонность. Изучили спрос по регионам и месяцам, сравнили стоимость клика в пиковые и холодные периоды.
- Поведение аудитории. Разобрали, какие сегменты пользователей интересуются септиками. Это не только владельцы новых домов, но и те, кто устал от старых ям, кто строит дачу или готовится к переезду.
- Конкуренты. Сравнили, какие офферы дают конкуренты: бесплатный замер, скидка при авансе, доставка в подарок, монтаж зимой.
После этого стало ясно: без сегментации и мощных офферов тут не обойтись.
Тактика и процесс работыСегментация и регионыМы разбили аудиторию на группы. Одни - только думают, другие уже выбирают модель, третьи готовы к установке “здесь и сейчас”.
Офферы и акцииПростое “септик + установка” мало кого цепляет. Мы добавили конкретику: бесплатный замер и доставка, скидка при авансе, монтаж за один день. В сезон - акционные предложения, в межсезонье - рассрочка и специальные условия.
Квиз-формы и лендингиМы сделали калькулятор: клиент отвечает на несколько вопросов - и получает ориентировочную стоимость. Это как и повышает конверсию сайта, так и отсекает случайных посетителей, даёт менеджерам более тёплые лиды.
Креативы и визуалыЗдесь всё решают детали. Вместо глянцевых картинок мы показали реальные фото монтажа, видеоотзывы, истории довольных клиентов. Заголовки - живые, короткие, цепляющие: “Монтаж септика за день”, “Скидка Х руб до конца месяца”, “Бесплатная доставка по области”.
Постоянная оптимизацияМы запускали сразу несколько вариантов объявлений, тестировали тексты и изображения, убирали слабые, усиливали сильные. Настроили ретаргетинг, чтобы вернуть тех, кто заходил на сайт, но не оставил заявку. Смотрели по устройствам, полу и возрасту, корректировали ставки.
Отдел продажВажно понимать: реклама - это только половина пути. Если менеджер не возьмёт трубку или не сможет обработать возражения - заявка пропадёт. Поэтому для хорошего результата важна комплексная работа
РезультатыЗа сезон удалось получить почти 1000 заявок
Средняя стоимость лида вышла около 800 рублей
Конверсия сайта выросла в 2 раза
В итоге рекламные вложения окупились с лихвой. Итоговая окупаемость составила 960%